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        客服中心

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        興華鑫木箱對每一位客戶都保持著真誠的服務態度。無論客戶大小、購買我們的產品數量或者金額多少我們都會給予足夠的服務和幫助,盡力讓每一位客戶滿意而歸!
        1、送貨上門服務范圍
        A,正常情況下,深圳市區內的客戶或者工地,無論客戶下單數量多少,我們都可提供送貨上門服務。訂單金額大的客戶給予免費送貨上門服務,訂單金額小的客戶在經客戶同意情況下,在送貨上門服務時,要求客戶給予一定的運費補償。
        B,當客戶在上午9點前下的單,若有庫存時,正常情況下我們會安排上午送貨,一般到下午都基本送完。若確因當天有大量訂單沒能在當天送完時,我們也會在第二天安排繼續送貨,直到送完為止。
        C,當客戶在上午9點后下的單,我們也會積極安排在當天送貨,若當天送不完,也會安排第二天繼續送貨。
        D, 訂單金額小的客戶,深圳市區外的工地,我們會合理安排順路時送貨,若沒有及時安排送貨,敬請客戶理解。當客戶急用,且同意補償我方運費時,我方也可以安排送貨。
        2、客戶自提服務范圍
        A,當客戶采購了金額大小不等的產品,而我公司沒能及時安排司機送貨,并且客戶急需使用時, 客戶可以選擇前來我公司倉庫自提。運輸方式可以自駕車、外雇貨車、打的士等。
        B,客戶自提費用由客戶自我承擔。
        3、物流貨運服務范圍
        A,當客戶或者工地屬深圳市外范圍、或者全國其他城市時,我們一般采用貨運公司物流運輸的方式配送。其中,客戶可以選擇自己到該城市的貨運部自提,或者由貨運公司送貨上門的方式。
        B,物流貨運所產生的費用可經雙方協商解決。
        4、快遞業務服務范圍
        A,當客戶所購買的產品金額或者數量較少,或者客戶工地急需使用時,客戶可以選擇快遞公司送貨服務。
        B,快遞服務所產生的費用,在一般情況下由客戶自我承擔。若在特殊情況下,經我方同意時,可由我方承擔部分或者全部快遞費用。

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